Cómo un CRM puede ayudar a aumentar las ventas de tu negocio

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Los CRM son potentes herramientas informáticas que ayudan a mejorar la gestión de los negocios con los clientes. Han tomado mucha fuerza en los últimos tiempos, debido a que cada vez son más efectivas y tienen mayor alcance. Gracias a este recurso, muchas empresas están ganando más clientes y mejorando sus ventas, por lo cual hay que tratar siempre de utilizarlas correctamente.

Los clientes son el alma de todo negocio, son la razón de ser de toda organización empresarial. Sin ellos, ninguna empresa puede avanzar, por tal razón deben cuidarse en extremo para evitar perderlos y poner en riesgo la prosperidad y el futuro de la compañía.

Una de las maneras más efectivas de mantener una relación estable y productiva con los clientes, es la utilización de sistemas informáticos especiales y aplicaciones web que ayuden a establecer maneras eficientes de llevar adelante los registros, datos, transacciones, negocios y gestiones que se realizan con ellos.

CRM, excelente herramienta

Los programas informáticos conocidos como Customer Relationship Management (CRM, por sus siglas en inglés, o Gestión de Relación con los Clientes, en español), son más que simple software, son sistemas integrales que se utilizan para administrar y evaluar las interacciones con los clientes, con el fin de anticiparse a lo que necesitan, maximizar la rentabilidad y aumentar las ventas.

Por ejemplo, una buena aplicación de CRM en Perú, en todo momento debe ayudar a automatizar los procesos que involucren a los clientes, que habitualmente son los relacionados con ventas, publicidad, comunicaciones, interacciones personales, organización de eventos y demás áreas afines.

En Perú, las empresas están creciendo de manera excepcional, gracias a la implementación de CRM provistos por empresas especializadas que ofrecen los correspondientes software y prestan servicios de apoyo para su utilización.

Son agencias que ofrecen soluciones integrales adaptadas a las necesidades particulares de cada cliente, de forma efectiva y con resultados garantizados, que se evidencian con un incremento en las ventas.

Los CRM ayudan a captar prospectos, a convertirlos, cerrar negocios, tener una buena gestión con las correspondientes métricas en tiempo real para saber cómo se están moviendo las ventas, y a centralizar en un solo sitio todos los procesos relacionados con los clientes.

Estos software almacenan información de clientes potenciales y de quienes ya lo son, pero además, ayudan a preparar los equipos para, sobre la base de los datos obtenidos, organizar un efectivo plan de acción.

Trabajar con un CRM no solo es asumir la actualidad con todos los avances tecnológicos que facilitan la vida de todos, sino también garantizar un mejor funcionamiento de la empresa, y con ello, una mayor rentabilidad.

Cuando hablamos de marketing digital y estrategias de marketing y ventas, el CRM es esencial como una técnica de fondo de embudo, en el modelo embudo de ventas, porque es la herramienta que usas para desarrollar su relacionamiento con el cliente en potencial

Entre los beneficios que se pueden mencionar con la utilización de programas informáticos especializados en la gestión de clientes, cabe destacar:

• Aceleran y simplifican los procesos de ventas: al tener la información de los clientes sistematizada en una sola base de datos, la captación y las gestiones para llegar a ellos y convencerlos de que adquieran lo ofrecido o actúen de la forma que se quiere, es más fácil.
• Información actualizada de los clientes en tiempo real: al centralizarse todo en una única base de datos, a la que todos los miembros del equipo de trabajo pueden tener acceso, todo se simplifica y se actualiza de manera inmediata. Esto ayuda a que no se dupliquen esfuerzos o se pierda información, de forma que todos estén al tanto de lo que se hace o deja de hacer con el cliente.
• Mejor organización de cuentas y contactos: todo está más ordenado, ya no es necesario buscar aquella anotación de la agenda que contenía el contacto del cliente, o recordar dónde se guardó aquel post con el teléfono de un prospecto. Ahora, con un CRM todo se automatiza y resguarda en una segura base de datos, que administra un eficiente software de gestión.

En definitiva, si quieres incrementar las ventas de tu negocio, tienes que mejorar las relaciones con tus clientes para poder garantizar que se interesen en lo que ofreces, y eso se traduzca en más ventas y mayor rentabilidad.

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